-Team
03.06.2014, 15:43
Werde hier weiter berichten.
Habe heute morgen einen Anruf aus der Werkstatt erhalten.
Es wurde wieder der gleiche Fehler im Speicher abgelegt. Ich denke, ich fahre doch normal genug, um eine neue Druckdose nicht innerhalb von 20km zu killen.
Nachdem ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hatte, wurde mir gesagt, dass sie langsam etwas ratlos sind (sehr clever, sowas dem Kunden zu erzählen.).
Dann fragten sie mich nochmal, unter welchen Umständen der Fehler entstanden ist (sehr kompetent, wenn sie vorher schon 2x "Testfahrten" gemacht haben. Wie sah das aus? 1x im 1. Gang von der Halle auf den Parkplatz?).
Dieses Mal hatte ich immerhin das Gefühl, dass mir wirklich zugehört wurde.
Mittlerweile ist der Serviceleiter involviert und will sich laut Kundenbetreuer der Beschwerdeabteilung um das Problem kümmern (Ich hatte zum Anfang der Odyssee eine offizielle Beschwerde per Hotline eingereicht).
Da sie ja laut Aussage des Servicebetreuers etwas ratlos sind, rechne ich mit nem Panikaustausch von etwas großem.
Turbolader oder so.
Das würde ich denen aber wirklich wirklich nicht raten...
Habe heute morgen einen Anruf aus der Werkstatt erhalten.
Es wurde wieder der gleiche Fehler im Speicher abgelegt. Ich denke, ich fahre doch normal genug, um eine neue Druckdose nicht innerhalb von 20km zu killen.
Nachdem ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hatte, wurde mir gesagt, dass sie langsam etwas ratlos sind (sehr clever, sowas dem Kunden zu erzählen.).
Dann fragten sie mich nochmal, unter welchen Umständen der Fehler entstanden ist (sehr kompetent, wenn sie vorher schon 2x "Testfahrten" gemacht haben. Wie sah das aus? 1x im 1. Gang von der Halle auf den Parkplatz?).
Dieses Mal hatte ich immerhin das Gefühl, dass mir wirklich zugehört wurde.
Mittlerweile ist der Serviceleiter involviert und will sich laut Kundenbetreuer der Beschwerdeabteilung um das Problem kümmern (Ich hatte zum Anfang der Odyssee eine offizielle Beschwerde per Hotline eingereicht).
Da sie ja laut Aussage des Servicebetreuers etwas ratlos sind, rechne ich mit nem Panikaustausch von etwas großem.
Turbolader oder so.
Das würde ich denen aber wirklich wirklich nicht raten...