[cvittas]

Hallo an die Runde,

hat irgendjemand Erfahrungen mit der Black Forest Parts Firma?

Hier ist deren Seite https://www.blackforest-parts.de/de/

Ich habe ein paar Teile bestellt seit 10 Tage, und keine Rückmeldung.
Heute ich habe angerufen und keine Antwort. Und gleich die zweite E-mail geschickt.

[01goeran]

In der aktuellen Zeit würde ich nicht direkt nervös werden.

[cvittas]

Ja klar, natürlich ich habe Verständnis.

Aber ich fand es ein bisschen merkwürdig dass keiner das Telefon nicht antwortet.
An der Seite steht auch nichts über die gesamte Situation...

[alfshumway]

Schau mal ins Impressum nach der Adresse und bei Google-maps ob die Fa. dort eingezeichnet ist, und ob es da ein Gebäude gibt, das wär mein erster Anhaltspunkt

[cvittas]

Ich habe das schon gemacht. Dort steht tatsächlich ein Gebäude.
Sie haben sogar Bewertungen bei Google. Und viele Inserate bei den Ebay - Kleinanzeigen.

[Lolek]

1.Hast Du die Sachen schon bezahlt ?
2.Mit PayPal bezahlt ?
3.Oder nur bestellt ?

Die Lösung:

1.Wenn ja, und mit PayPal bezahlt.....
2.Ware nicht erhalten melden und reklamieren..
3.Abwarten.

[cvittas]

Die Teile sind schon bezahlt mit PayPal. 
Die Käuferschutz gilt für 180 Tage.

Das Thema ist dass die bestimmte Teile kann ich nicht woanders finden, deshalb ich will nicht sofort reklamieren.

[Lolek]

10 Tage sind 10 Tage.
Was für Teile genau ?
Reklamieren kostet nichts ..

[cvittas]

Ich habe eine komplette vordere JCW Stoßstange bestellt. Also, etwa 500€..

[cvittas]

Ich wollte mein Feedback geben für den ''Händler'' Black Forest Parts geben.

Endlich nach 17 Tage Wartezeit ist die Situation geklärt!!!

1. Deren Seite ist nicht gepflegt, das heißt man kann was bestellen, aber weiß man nicht ob die Teile wirklich auf Lagerbestand sind. Das ist genau was in meinem Fall passiert ist.

2. Zwei Wochen habe ich gewartet, ohne Rückmeldung, und erst nach zwei unbeantwortete E-mails und zwei Telefonate, ich erfahre am letzten Freitag (27.03) dass zwei Teile sind zu haben. Also nur wegen meiner Aktion haben sie erst reagiert.

3. Am Freitag ich habe eine E-mail (2x gesendet) geschrieben, dass ich die ganze Bestellung stornieren möchte. Es macht kein Sinn eine komplette JCW Stoßstange bestellen, ohne die Verkleidung und das Bremsluftpaket.

4. Erst keine Rückzahlung am Freitag (etwa 480€). Freitag Abend ich schalte Paypal ein. Und Heute, nach der Reklamation bei Paypal, sie schicken mir eine Nachricht über Paypal und sie wundern sich warum ich bei Paypal reklamiert habe...  

5. Die Rückzahlung ist endlich erhalten, danke Black Forest Parts für zwei Wochen verlorene Zeit!

Mein Fazit ist, wenn ich nicht reagiert habe, wurde auch nichts passieren. Also, Finger weg.
Sehr unprofessionell.